Politique d’expédition

Où nous livrons

Nous livrons actuellement partout au Canada seulement. Nous espérons ouvrir d'autres marchés après notre première production.

Tarifs et délais

Mode	Coût	Délai
Standard	Gratuit	5 à 8 jours ouvrables

Les délais de livraison sont estimés à partir du jour où votre sac quitte notre entrepôt, et non du jour de votre commande. Il s'agit d'estimations et non de garanties : les transporteurs accusent parfois des retards, particulièrement pendant les Fêtes et en cas d'intempéries.

Précommandes

Le sac structuré est actuellement vendu en précommande et son expédition est prévue à l'hiver 2026. Rien n'est expédié avant l'arrivée de notre première production.

Si notre date d'expédition change, nous vous écrirons. Vous pouvez annuler une précommande et être remboursée intégralement à tout moment avant son expédition — voir notre politique de remboursement.

Traitement des commandes

Une fois la marchandise en main, les commandes sont préparées et emballées en 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.

Taxes

Les prix sont affichés en dollars canadiens. La TPS, la TVH, la TVP ou la TVQ applicable est calculée à la caisse selon votre adresse de livraison.

Adresse erronée ou livraison manquée

Vérifiez bien votre adresse de livraison à la caisse. Si une commande nous revient parce que l'adresse était incorrecte, nous communiquerons avec vous pour organiser une nouvelle expédition à vos frais.

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, écrivez-nous à hello@bossababy.ca dans les 7 jours et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Des questions?

Écrivez à hello@bossababy.ca.